Er du fortsatt der?

FORTSETT

Prysm iO

 

Retningslinjer for bruk av Prysm iO

 

Transport

Sørg for at du oppbevarer apparatet i den originale bærevesken under reiser. Hvis du reiser med fly, må apparatet pakkes i håndbagasjen. Dette minimerer faren for ekstra støt, skader og eksponering for ekstreme temperaturer, som innsjekket bagasje kan bli utsatt for. Hør med flyselskapet du reiser med for råd om litium-ion-batterier. 

Oppbevaring

Skanneren fungerer i temperaturer mellom 10 °C og 35 °C (50 °F til 95 °F). Optimal temperatur for skanning er 20 °C til 25 °C (68 °F til 77 °F). Skanneren må ikke oppbevares eller transporteres i temperaturer over 40 °C (110 °F) eller under 5 °C (40 °F). Feil oppbevaringsforhold kan påvirke ytelsen og/eller skade apparatet. 

 

 

prysm-io-faq-troubleshooting

Feilsøking

 

 

  • Hva gjør jeg dersom jeg ikke kan koble Prysm iO til appen?

    1. Kontroller at Prysm iO er ladet, slått på og i nærheten av telefonen.

    2. Kontroller at trådløs tilkobling via Bluetooth® er aktivert på telefonen/nettbrettet.

    3. Kontroller at trådløs tilkobling via Bluetooth er aktivert for Nu Skin Prysm iO-appen ved å gå til telefonens innstillinger.

    4. Hvis du fortsatt ikke ser apparatet, kan det hende det er koblet til en annen telefon/nettbrett. Du kan tilbakestille apparatet ved å gjøre følgende:

     

    Tilbakestill til fabrikkinnstillinger: Koble Prysm iO-apparatet til laderen. Trykk og hold inne strømknappen i 10 sekunder. LED-lampene blinker tre ganger.

     

    Merk: Når du har tilbakestilt til fabrikkinnstillinger, må apparatet kobles til og konfigureres i Nu Skin Prysm iO-appen, før du kan bruke det.

     

  • Hvordan vet jeg hvilket Prysm iO som er mitt?

    Se bunnen av Prysm iO for å finne serienummeret. De siste fire sifrene i

    serienummeret samsvarer med enhetens navn slik det vises i

    Nu Skin Prysm iO-appen.

     

    SN: X X X X X X X X 1 2 3 4 

  • Hvorfor endrer Prysm-scoren seg, eller hvorfor viser den uventede resultater?

    Det kan hende apparatet må kalibreres, noe du gjør raskt og enkelt i Prysm iO-appen.

     

    • Sørg for at linsen på Prysm iO er fri for skitt og smuss ved å bruke den medfølgende mikrofiberkluten.

     

    • Varierte resultater er naturlig i vitenskapelige målinger. Små- til moderate variasjoner i en avlesning som Prysm iO er normalt, selv under svært kontrollerte laboratorieforhold. Store variasjoner er sannsynligvis et resultat av inkonsekvente brukermålinger eller annen type feilbruk. Følg retningslinjene i bruksanvisningen for Prysm iO og retningslinjene for anbefalte fremgangsmåter (nedenfor) for mest mulig konsistente skanneresultater.

     

    • Alle elektroniske apparater forandrer seg over tid, og i noen tilfeller kan variasjoner i Prysm-poeng oppstå som en følge av slike endringer. Hvis du opplever at variasjoner i score fortsatt oppstår, til tross for at du følger retningslinjene for anbefalte fremgangsmåter (nedenfor), kan du prøve å kalibrere apparatet på nytt (se instruksjoner for kalibrering i appen). Kontakt kundestøtte hvis dette ikke løser problemet. 

     

    • Noen apparater kan bli skadet eller ødelagt over tid, og dette kan også føre til variasjoner. Kontakt kundestøtte hvis dette gjelder ditt apparat.

     

  • Vil alle Prysm iO-data bli bevart hvis jeg må installere appen på nytt?

    Når apparatet er koblet til appen, synkroniserer appen data til Nu Skins sikre system i skyen. Dette skjer automatisk etter hver skanning, slik at du har tilgang til historikken ,selv etter at du installerer Nu Skin Prysm iO-appen på nytt. Det er viktig å sikre at du jevnlig kobler telefonen/nettbrettet til internett mens appen er åpen , slik at den kan synkronisere skanninger. Hvis du sletter appen før nylige skanninger er synkronisert i skyen, kan det hende at skannedata går tapt.

     

  • Må jeg skanne mens jeg er koblet til Prysm iO-appen for å lagre resultatene?

    Prysm iO-apparatet lagrer skanninger som utføres når den ikke er koblet til Prysm iO-appen. Sørg for at du jevnlig synkroniserer Prysm iO-apparatet med appen for å sikre at alle skanninger lastes opp og lagres.

     

  • Hvordan vet jeg om apparatet må kalibreres på nytt?

    Vi anbefaler at du kalibrerer apparatet på nytt cirka én gang i måneden for å sikre at det fungerer optimalt. Du vil også få varslinger i Nu Skin Prysm iO-appen når apparatet må kalibreres på nytt.

 

 


 

Finner ikke det du leter etter?

 

 

Skjema for forespørsel om apparatbytte

 

Hvis du ikke fant svaret på problemet over, selv om du har gjennomgått alle feilsøkingstrinnene, må du gjerne sende inn en forespørsel om utskiftning.

 

Pass på at du har bestillingsnummer samt skadet apparat for hånden for å sjekke serienummer og partikode.

 

Trykk her for å fylle ut forespørselsskjemaet.

 

Kontakt kundestøtte